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CS 컨설턴트 전문가
- 검정시험
- 필기 시험 실기 시험 통합 시험 필수 과정 수료
- 자격증 발급비(별도)
- 상장형 0원 온라인 발급형 0원
0.0점
CS컨설턴트(CS Consultant) 자격은 고객 중심 경영을 실현하기 위한 핵심 역량을 검증하는 전문 자격입니다.
고객 응대 스킬에만 국한되지 않고, 고객 경험(Customer Experience, CX) 설계, 불만 대응 전략,
내부 CS 진단 및 개선, CS교육 기획 및 실행 등 조직 전반의 서비스 품질 향상을 위한 전략적 능력을 요구합니다.
해당 자격은 고객 서비스 실무자뿐만 아니라, 기업의 CS 교육 담당자, 서비스 기획자, 매장 관리자, 컨설턴트 등
서비스 현장을 리드하거나개선 방안을 제시하는 역할을 수행하는 전문가에게 최적화되어 있습니다.
특히 최근 기업들이 단순한 친절을 넘어서 브랜드 이미지, 고객 충성도, 데이터 기반 CS 전략을 중시하면서
CS컨설턴트의 역할은 단순한 상담을 넘어 고객 중심 조직 문화를 구축하는 핵심 요소로 자리잡고 있습니다.
CS컨설턴트 자격 취득자는 다음과 같은 역량을 갖추었음을 공식적으로 인정받습니다.
시험 일정
| 회차 | 시험 | 접수기간 | 시행일 | 합격발표일 | 고사장 | 현황 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025년 제3회 | 통합 | 2025.08.01~2025.11.28 |
필기: 2025.12.22 09:00~10:00 실기: 2025.12.24 13:00~14:00 |
2025.12.29 | 한림예술고등학교, 서초고등학교 | 접수종료 |
| 2025년 제1회 | 필기 | 2025.07.09~2025.07.16 | 2025.07.19 09:00~11:00 | 2025.07.20 | 한림예술고등학교, 서초고등학교 | 접수종료 |
필수 과정
· 해당 등급의 과정 수료 후 자격증 발급 신청이 가능합니다.
CS 컨설턴트 전문가 자격증 필수과정
CS컨설턴트 자격 취득을 위해서는 지정된 필수 교육과정 이수가 선행되어야 합니다.
본 과정은 고객 서비스 이론부터 실무 적용 능력까지, 자격시험에 필요한 핵심 역량을 사전에 습득하도록 설계된 의무 교육 프로그램입니다.
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수강신청
CS컨설턴트 자격증 발급 안내
CS컨설턴트 자격시험에 최종 합격하신 분께서는 아래 절차에 따라 자격증을 신청하실 수 있습니다.
자격증은 [자격증 신청] 메뉴를 통해 발급 가능하며, 결제 완료 후 온라인 다운로드(PDF) 또는 실물 자격증 우편 수령이 가능합니다.
📌 발급 절차
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홈페이지 로그인 → [자격증 신청] 메뉴 접속
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자격정보 확인 후 자격증 종류 선택 (온라인 또는 실물)
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발급 수수료 결제 진행
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온라인 자격증: 결제 완료 즉시 PDF 다운로드 가능
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실물 자격증: 신청 후 5~7일 이내 우편 발송
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📌 안내 사항
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자격증은 최종 합격자에 한해 발급되며, 신청은 자격 유효기간 내에만 가능합니다.
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실물 자격증은 별도 수수료 및 배송비가 부과될 수 있습니다.
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자격정보(이름, 생년월일 등) 오류가 있는 경우, 신청 전 반드시 운영 사무국에 문의 바랍니다.
